Wij streven ernaar om diensten van een hoge kwaliteit te leveren, waarbij betrouwbaarheid een belangrijke factor is. Respect voor de privacy van onze klanten en een zorgvuldige omgang met hun persoonsgegevens is een belangrijk onderdeel van de betrouwbaarheid van onze producten en diensten. In deze privacyverklaring vindt u informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.

Onze website bezoeken
Om onze website te blijven verbeteren houden we gegevens bij over het gebruik van onze website door onze bezoekers. Hiervoor gebruiken we cookies. Voorbeelden van gegevens die we bijhouden zijn:

• Het aantal bezoekers per dagdeel.
• De gemiddelde verblijfsduur op de website van 4th Port.
• Het aantal clicks voordat er een bepaalde actie wordt uitgevoerd.
• De instellingen van uw apparaat die uw browser naar ons toezendt, waarmee u mogelijk uniek te identificeren bent en uw website bezoek bij 4th Port te volgen is.

Deze gegevens, die onder omstandigheden persoonsgegevens kunnen zijn, kunnen wij delen met derde partijen die voor ons analyses uitvoeren, zoals Google Analytics.

MyShipper account
Uw persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt om een dienst of product bij ons af te nemen, zullen enkel worden gebruik voor de doeleinden die hieronder zijn genoemd.

Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

• Het belangrijkste is dat we u zo goed mogelijk kunnen helpen om de gevraagde producten of diensten te kunnen leveren. Hiervoor hebben we in eerste instantie uw persoonsgegevens nodig.
• Als u een product of dienst van 4th Port afneemt, dan kunnen we u op de hoogte houden via de e-mail. 
• We houden u met uw toestemming graag op de hoogte van nieuws rondom andersoortige en eigen producten en diensten van 4th Port, of producten en diensten van derde partijen.
• We proberen misbruik van onze diensten zoveel mogelijk op te sporen. In bepaalde gevallen gebruiken we uw persoonsgegevens voor controle op het productieproces en/of ter voorkoming en/of opsporing van fraude. 
• Als u vragen of klachten hebt, dan proberen wij u zo spoedig mogelijk te helpen. Ook daarvoor hebben we in sommige gevallen uw persoonsgegevens nodig.

Uw gegevens delen met derde partijen
Bij een aantal diensten maken we gebruik van externe partijen. Als we hiervan gebruik maken, dan kan het voorkomen dat we uw persoonsgegevens met deze partijen delen. De meeste externe partijen ondersteunen ons met het leveren van de door u gevraagde product of dienst. In sommige gevallen kan het gaan om aanvullende dienstverlening, zoals het faciliteren van marketingactiviteiten. Vanzelfsprekend maken wij met deze partijen goede afspraken over de zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens.

Contact met onze customer service
Onze Customer Service is te bereiken via de telefoon of mail. Om onze klanten goed en snel te kunnen helpen maken we gebruik van persoonlijke gegevens. We gebruiken deze informatie ook om onze klanten op de hoogte te houden van hun vraag of klacht. Vragen en klachten bewaren we voor een beperkte tijd.

Track & Trace
In het open gedeelte van de 4th Port website vindt u een Track & Trace-functie. Deze functie toont geen tot minimale persoonsgegevens. Als u gebruik maakt van de Track & Trace functie van de vervoerder zijn de voorwaarden van deze partij van toepassing.

Downloads
4th Port verzamelt persoonsgegevens bij het downloaden van 4th Port documenten, manuals en rapportages. Wanneer u een document download stemt u er mee in dat u door 4th Port kan worden benaderd.

Een afspraak maken
Zakelijk advies over de dienstverlening van 4th Port? Dan kunnen we een afspraak maken, waarbij een van onze accountmanagers bij u langs komt. Voor het maken van een afspraak hebben we een aantal gegevens nodig.

We gebruiken uw gegevens ook om desgewenst later nog eens contact met u te kunnen opnemen.

Acties en evenementen
Als we bij 4th Port een actie, evenement of promotie organiseren is het voor ons van belang om te weten wie er deelnemen. Daarom hebben we om deel te nemen aan actie of een evenement bepaalde gegevens van u nodig. Bovendien kunnen we u zo van informatie voorzien over de tijd en plaats van de actie.

Daarnaast kan het voor ons interessant zijn om te achterhalen of er tijdens of na een actie, evenement of promotie bijvoorbeeld meer producten zijn verkocht, of welk type klant er op afkwam. Voor sommige acties werken we samen met externe dienstverleners. In dat geval delen we uw gegevens met deze partijen.

Social Media
4th Port maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit 4th Port verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.

Ook maken we gebruik van de mogelijkheden van social media platforms. 4th Port heeft geen invloed op welke gegevens social media platforms van u verzamelen. Welke gegevens dit zijn vindt u in de voorwaarden van het social media platform.

Loyaliteit
Om de loyaliteit van onze klanten te bevorderen maken we gebruik van persoonsgegevens. We zullen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor het bevorderen van de klantloyalteit.

Mededelingen en notificaties
We kunnen u relevante mededelingen en notificaties sturen over de operationele status van onze dienstverlening. We gebruiken uw persoonsgegevens om de relevantie van de berichtgeving te bepalen. We bieden u de mogelijkheid om u aan- of af te melden voor bepaalde mededelingen en notificaties.

Uw mening telt
Om onze dienstverlening te verbeteren vinden we het belangrijk om onze klanten goed te leren kennen. We kunnen klantgegevens gebruiken om te vragen of onze klanten mee willen doen aan een klant- of marktonderzoek. De uitkomsten van de onderzoeken bewaren we voor een beperkte tijd.

Camera's
Al onze kantoren zijn voorzien van camera’s. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en eigendommen. De camerabeelden worden beperkt bewaard, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.

Wifi
Tijdens een bezoek aan een van onze kantoren kunt u gebruik maken van het wifinetwerk. Zodra u bent ingelogd op ons wifinetwerk, worden er automatisch gegevens verzameld van uw apparaat. Deze gegevens worden voor een beperkte tijd opgeslagen en gebruiken we alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons wifinetwerk, dan kunnen we de toegang van het apparaat waarmee u gebruikmaakt van ons wifinetwerk blokkeren.

Bezoek
We houden bij wie wanneer onze kantoren bezoekt. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en eigendommen. We bewaren deze gegevens voor een beperkte tijd.